A partir do dia 10 de junho vai passar a circular um novo cartão de cidadão. O Governo apresentou um conjunto de medidas para facilitar e agilizar o contacto dos cidadãos com o Estado. Uma “Nova Geração de Serviços Públicos: +Próximos, +Ágeis, +Conectados”, que traz um novo modelo de atendimento e um renovado Cartão de Cidadão.
No próximo 10 de junho o Cartão de Cidadão vai passar a ter uma nova versão, com maior segurança física e eletrônica. “Com um chip sem contacto que permitirá a sua utilização futura em diversas situações, quer nos serviços públicos, quer no setor privado, sem necessidade de utilização de leitor de cartões, o novo CC traz igualmente novidades visuais: a fotografia terá maiores dimensões, permitindo identificar melhor o titular, e o chip passará a estar no verso”, explica o Governo através de um comunicado.
Foi já disponibilizado o software do cartão que vai permitir o desenvolvimento de serviços que tirem partido das novas funcionalidades do CC, desta forma, através do contactless, o novo cartão vai simplificar o dia a dia dos cidadãos, podendo no futuro ser utilizado como título de transporte para viajar nos transportes públicos de todo o país, ou a ser associado a entradas para espetáculos e bilhetes eletrônicos.
O objetivo, de acordo com o Governo, é simples. “É que a a experiência de contacto com os serviços do Estado passe a ter um ponto único, capaz de dar resposta a um leque alargado de questões. O novo modelo de atendimento assenta num serviço integrado das várias entidades da Administração Pública, por forma a que os cidadãos possam resolver as suas questões – com um mínimo de esforço e tempo – num único local, seja físico ou digital”.
O atual ePortugal tornar-se-á assim o principal ponto de acesso digital para os cidadãos interagirem com a Administração Pública. A nova versão do portal, designado de Cidadão, integrará mais serviços e terá uma nova experiência de utilização mais intuitiva.
Este não será o único canal de contacto digital: a app Cidadão vai agregar todas as aplicações móveis do Estado, o que permitirá realizar os serviços mais procurados através do telemóvel. No futuro, será também possível o acesso a documentos de identidade em formato digital.
Se o digital é uma prioridade, o atendimento presencial também vai mudar, incorporando a mais recente tecnologia para facilitar a interação com os cidadãos.
No entanto, o Cartão de Cidadão não é a única mudança. Numa altura em que se assinalam 25 anos desde a abertura da primeira Loja do Cidadão vai ser agora lançada uma nova geração destas infraestruturas. Os novos espaços terão “balcões únicos de atendimento que oferecem uma vasta gama de serviços de diversas entidades”. Assim sendo, com este modelo, o cidadão já não terá que procurar a entidade à qual pretende recorrer, dado que essa identificação e articulação caberá aos serviços de atendimento. Estes espaços vão disponibilizar igualmente serviço telefónico e por videochamada.
Serão, ainda, disponibilizadas Lojas de Cidadão Móveis, através de carrinhas elétricas itinerantes que funcionam como balcões de atendimento que vão percorrer as freguesias, de forma a conseguir responder às necessidades de quem procura os serviços públicos.
Jornalista: Lara Torrado
