Este ano a Linha SNS 24 bateu o número recorde de chamadas atendidas. O mês de janeiro foi o mais preenchido com um total de 3,3 milhões de chamadas.
Segundo os SPMS- Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, no ano de 2021 a Linha SNS 24 atingiu um total de seis milhões de chamadas, enquanto que, em 2020, quatro milhões.
Este ano o mês de janeiro foi o mais concorrido com um total de 3,3 milhões, seguindo-se pelo mês de maio, com 1,4 milhões e fevereiro com 1,1 milhões.
Segundo a agência Lusa, a Linha de Aconselhamento Psicológico, uma resposta de proximidade em saúde mental, prestou apoio a mais de 191 mil pessoas. Só este ano ultrapassou as 64 mil chamadas, refere a nota dos SPMS, lembrando que, desde abril, este serviço é também disponibilizado em língua inglesa.
“Mais do que uma linha telefónica, o SNS 24 é hoje um serviço omnicanal, que permite o acesso a um conjunto de serviços digitais e de telessaúde do Serviço Nacional de Saúde, assegurando equidade, transparência e simplicidade no acesso”, sublinham os SPMS, referindo que, ao longo deste ano, foram feitas diversas atualizações e disponibilizados novos serviços.
No digital, a aplicação da SNS 24 foi a mais requesitada no país no que toca à categoria da “Saúde”. Nela há a possibilidade de consultar resultados de exames ou boletim de vacinas, ver a agenda de saúde nos próximos dias, entre muitas outras opções.
Jornalista: Lara Torrado
Foto: SNS 24
